一、案例簡介

A期貨公司客戶陳某欲辦理銷戶事宜，A期貨公司告知其辦理銷戶手續(xù)需提供本人身份證復(fù)印件并簽字，陳某認(rèn)為A期貨公司要求投資者提供身份證簽字照不合理。

二、糾紛解決情況

經(jīng)核實(shí)，2019年9月6日，投訴人陳某在A期貨公司開立期貨賬戶，并與A期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀(jì)合同》提供了本人身份證件。2019年9月16日，陳某致電A期貨公司客戶服務(wù)部欲辦理銷戶事宜，工作人員告知辦理銷戶手續(xù)需本人簽署《銷戶確認(rèn)書》，同時(shí)提供本人身份證復(fù)印件并簽字確認(rèn)。陳某認(rèn)為此做法不合理，遂投訴至證監(jiān)會熱線12386平臺。

接到投訴后，A期貨公司立即聯(lián)系了投資者陳某，告知期貨公司要求其提供本人身份證簽字照是反洗錢客戶身份識別的要求，期貨公司依法履行反洗錢義務(wù)，投資者應(yīng)當(dāng)給予配合。陳某表示理解，隨后辦理了銷戶手續(xù)。

三、案件啟示

期貨公司應(yīng)加強(qiáng)日常反洗錢宣傳，使社會公眾充分了解在日常經(jīng)濟(jì)活動中保護(hù)自己、遠(yuǎn)離洗錢的有效方法及配合打擊洗錢犯罪的應(yīng)盡義務(wù)，引導(dǎo)投資者積極主動配合反洗錢工作，全面營造打擊洗錢犯罪的良好社會氛圍。使投資者理解在辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份識別和做好信息登記。 

（來源：山西證監(jiān)局）