從容應(yīng)對(duì)糾紛的五點(diǎn)建議
現(xiàn)代社會(huì)中，法律深刻影響著人們生活的各個(gè)方面，在糾紛解決中更是如此。如果投資者能夠事先熟悉相關(guān)法律，清楚自身的權(quán)利和義務(wù)所在，知曉期貨公司究竟從事何種性質(zhì)的違法違規(guī)行為，侵犯了自身的何種權(quán)益，那么在和解、調(diào)解、仲裁、訴訟的過程中，就能夠做到依法主張、據(jù)理力爭(zhēng)，充分保障自身的權(quán)益。投資者不妨從以下幾點(diǎn)著手，從容應(yīng)對(duì)糾紛：
（一）做好糾紛的事前防范
投資者與期貨公司之間的糾紛，部分是由于投資者自身過于疏忽，法律意識(shí)淡薄導(dǎo)致的。因此，在進(jìn)行入市準(zhǔn)備、簽訂合同、開展交易等環(huán)節(jié)中，投資者應(yīng)當(dāng)盡量做到謹(jǐn)慎細(xì)心，避免為以后帶來不必要的麻煩，比如，切勿參與不合法交易，獲取不當(dāng)利益；在訂立合同時(shí)仔細(xì)閱讀期貨公司提供的格式合同，對(duì)約定不清楚或認(rèn)為不公平的合同條款應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出，必要時(shí)可以求助相關(guān)專業(yè)人士或相關(guān)部門，防止因匆忙簽署而受到不利條款的約束；同時(shí)，在進(jìn)行交易過程中，更要注意及時(shí)查看和妥善保管賬戶信息，降低產(chǎn)生糾紛的潛在可能。
（二）平時(shí)做好證據(jù)的收集與保存
證據(jù)是否真實(shí)充足決定著能否最終勝訴。當(dāng)前，投資者在爭(zhēng)議解決中經(jīng)常面臨著舉證困難，導(dǎo)致自身權(quán)益難以得到有效維護(hù)。如果投資者能夠在平時(shí)注意收集保存各種交易單據(jù)，如委托協(xié)議、交易結(jié)算報(bào)告等，特別是注重將期貨公司及其工作人員一些“美麗”的口頭承諾用書面協(xié)議的形式固定下來，簽字蓋章，將來即使發(fā)生糾紛，也會(huì)大大增加順利解決糾紛的勝算。
在期貨交易中，投資者在平時(shí)應(yīng)當(dāng)多注意收集和保存書證、物證、電子數(shù)據(jù)、視聽資料等，例如雙方簽署的合同文件、交易結(jié)算報(bào)告、通話記錄、期貨公司及其工作人員的口頭或書面承諾、交易數(shù)據(jù)等。
這里需要提示投資者的是，證據(jù)要求具有客觀性、關(guān)聯(lián)性和合法性。投資者收集和使用證據(jù)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)取舍，分析判斷證據(jù)的證據(jù)能力和證明力，確定能夠證明自己主張的事實(shí)；同時(shí)要形成證據(jù)鏈，做到環(huán)環(huán)相扣，避免分散重復(fù)；另外，不要在收集和保存證據(jù)時(shí)作假，如偽造毀滅證據(jù)，或脅迫賄買證人作證。
（三）在糾紛發(fā)生后要先理清事實(shí)，分清責(zé)任
實(shí)踐中，有的投資者在糾紛發(fā)生后，不先查找研究法律規(guī)定和合同約定，不理清糾紛的來龍去脈，確定雙方是非對(duì)錯(cuò)，直接向期貨公司主張索賠或向中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)等投訴，在溝通中才認(rèn)識(shí)到是自己未完全弄清事實(shí)，未充分理解期貨交易機(jī)制，責(zé)任在于自己，對(duì)方并無過錯(cuò)，從而給自己、對(duì)方、受理部門增添麻煩和不便。對(duì)于這種情況，其實(shí)完全可以避免。投資者在接受期貨公司服務(wù)過程中，相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定是確定雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，也是判斷雙方過錯(cuò)和責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。投資者對(duì)此應(yīng)當(dāng)有清楚地了解，或者在糾紛發(fā)生后進(jìn)行必要的查閱。至于相關(guān)事實(shí)，更是投資者需要了解的最基本內(nèi)容，例如，投資者往往忽視期貨公司網(wǎng)站公告的內(nèi)容，在發(fā)生爭(zhēng)議后，經(jīng)提示才去查找了解，對(duì)于這類事實(shí)，投資者應(yīng)當(dāng)在接受服務(wù)的過程中及時(shí)關(guān)注，從而避免發(fā)生不必要的糾紛。
（四）了解民事責(zé)任的確定方法
在糾紛發(fā)生后，投資者都非常關(guān)心能夠獲得賠償?shù)臄?shù)額，有少數(shù)投資者漫天要價(jià)，提出的賠償數(shù)額不切實(shí)際，最終得不到支持和滿足。因此，了解期貨交易中民事責(zé)任的確定方法，對(duì)于投資者來說就顯得非常重要。對(duì)此，投資者可以查閱《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》、自身簽署的《期貨經(jīng)紀(jì)合同》，進(jìn)行了解。
（五）在必要的情況下選擇合適的律師
解決期貨糾紛往往需要同時(shí)了解期貨和法律兩個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)。一般情況下，投資者難以滿足這兩方面的要求。相比較而言，從事期貨業(yè)務(wù)的專業(yè)律師在解決期貨糾紛的問題上更加具有優(yōu)勢(shì)。所以，投資者在必要時(shí)需要委托律師，更好地維護(hù)自己合法權(quán)益。
另外，在發(fā)生糾紛后，投資者還要保持冷靜，用理智的心態(tài)看待爭(zhēng)議，不宜太過偏激，情緒化的解決問題方式并非解決爭(zhēng)議的最優(yōu)方案。
如果能夠做到以上這些建議，投資者不僅可以盡量避免糾紛，而且即便在糾紛發(fā)生后，也很可能只需通過和解或調(diào)解方式便能解決問題，避免最終進(jìn)入相對(duì)復(fù)雜的仲裁或訴訟程序。因?yàn)橹灰顿Y者堅(jiān)持合法合理的主張，擁有充足確實(shí)的證據(jù)，期貨公司也會(huì)明白即使通過仲裁或者訴訟，最終也無法推卸責(zé)任。
